Veel gestelde vragen Plinten en profielen centrale
Over PPC
PPC (Plinten en Profielen Centrale) is B2B groothandel voor de vloerspecialist en woninginrichter. Wij zetten ons elke dag in voor jouw gemak met een hoogwaardig en compleet assortiment, altijd binnen handbereik. Ons doel? Jouw toonaangevende en innovatieve partner zijn in de vloerenbranche. Als nummer één in vloeren, randafwerking en meer dan 16.000 artikelen direct uit voorraad leverbaar vind je wat je als vloerenspecialist nodig hebt binnen één dak. We verfijnen en vernieuwen voortdurend om jou van de beste kwaliteit en laatste innovaties te voorzien. Onze vakkundige en vriendelijke medewerker staan altijd voor je klaar.
Bij PPC staan altijd voor jou als klant klaar. Het hele jaar door doen wij alles voor jouw gemak en streven continue naar het meest complete en kwalitatief hoogstaande assortiment. Wij hebben bijna al onze producten altijd op voorraad en leveren deze per commissie, op twee vaste bezorgdagen per week en zonder vracht- of kleinordertoeslag. Dit wordt ondersteund door de hoofdpijlers waar onze organisatie voor staat:
- Graag gebracht, voor 21:30 besteld, volgende leverdag gratis bezorgd
- Een breed en innovatie assortiment voor de vloerenbranche
- Met groot gemakt besteld
- Vakkundige en klantvriendelijke medewerkers
- Goede technische productondersteuning
- Afhaalfilialen zes dagen per week voor jou geopend
- 16.000+ kwaliteitsproducten die het werk makkelijker maken
Alles onder één dak, voor jouw gemak.
Van bestelling tot en met levering, je hebt alleen met PPC zelf te maken. Met ons eigen wagenpark en onze eigen chauffeurs ben je verzekerd van de beste service van mensen die weten waar ze het over hebben. Leveringsbetrouwbaarheid is een van onze belangrijkste pijlers! Zo bieden wij:
- Gratis bezorging op twee vaste bezorgdagen per week
- Real-time tracking van de chauffeur op de dag van levering, zodat je precies weet
- wanneer je bestelling aankomt
- Mogelijkheid tot levering op locatie
- Spoedlevering op dezelfde dag voor urgente bestellingen
- Gunstige retourregeling, waardoor je zonder zorgen kunt bestellen
- Technische productondersteuning voor al je technische vragen en assistentie
- Meer dan 16.000+ producten op voorraad
PPC is een flexibele totaalleverancier voor parketteurs, vloerenspecialisten en woninginrichters in Nederland en België. In ons hoofdmagazijn in Wijk bij Duurstede hebben we een breed assortiment aan vloeren in hout, laminaat en PVC, evenals randafwerking en producten voor installatie, afwerking en onderhoud. Bij PPC Wijk bij Duurstede zijn vrijwel alle producten op voorraad, inclusief vloeren. Met een belletje naar het jouw dichtstbijzijnde filiaal check je de voorraad en kan je het direct afhalen. Online bestellingen kunnen ook in het filiaal worden opgehaald. We verpakken alles per bestelling, zodat je direct het complete pakket voor je klant hebt, klaar voor vertrek. Met de ruime openingstijden is er altijd wel een moment om je spullen af te halen.
Je bent 6 dagen per week welkom in een van onze filialen:
Nederland:
Wijk bij Duurstede, Weegmaat 3
Amsterdam, H.J.E Wenckebachweg 131
België:
Wilrijk (Antwerpen), Planetariumlaan 23D
Hier vind je de adresgegevens en openingstijden van onze winkels.
PPC’s duurzaamheidsinitiatieven en milieubewuste missie
Bij PPC hechten we grote waarde aan duurzaam ondernemerschap. We zijn toegewijd aan het minimaliseren van onze ecologische voetafdruk en nemen verantwoordelijkheid voor ons milieu. We implementeren concrete maatregelen, zoals het optimaliseren van (productie)processen en het verminderen van afval, om onze duurzaamheidsdoelen te bereiken. Bovendien zoeken we samenwerking met gelijkgestemde leveranciers en streven we ernaar een positieve impact te hebben op het milieu. Bij PPC blijven we ons inzetten voor een groenere en duurzamere wereld, en streven we ernaar een voorbeeld te stellen voor anderen in onze branche.
Gecertificeerd hout
Om onze natuurproducten te kunnen leveren en tegelijkertijd duurzaamheid te garanderen, hebben wij als bedrijf FSC® en PEFC™ milieucertificaten. Iedere keer dat je producten met het FSC®/PEFC™ keurmerk koopt, kies je voor bescherming van bossen wereldwijd.
Duurzame bedrijfspanden
Op ons dak liggen 662 zonnepanelen, goed voor 166.000 kilowattuur stroom per jaar. Ter vergelijking: dat is genoeg elektriciteit voor 50 huishoudens. De zonnepanelen voorzien het pand van alle benodigde energie en leveren tevens stroom voor onze autolaadpalen, elektrische heftrucks en elektrische pompwagens. Ons filiaal in Groningen is voorzien van een warmtepomp, waardoor er een grote hoeveelheid gas wordt bespaard. Verder zijn al onze filialen voorzien van duurzame ledverlichting.
Magazijnbeleid
In ons magazijn doen wij verschillende dingen om het milieu zo min mogelijk te belasten. Zo zijn onze heftrucks, pompwagens en de wasstraat allemaal volledig elektrisch. Uiteraard scheiden wij ons afval en laten we ons papier en karton recyclen. Onze kartonnen dozen zijn gemaakt van 100% FSC-gecertificeerd hout. Zo gaat er geen bos blijvend verloren en dragen we bij aan het verminderen van de CO2-uitstoot.
Retouren hergebruiken
We krijgen ook (beschadigde) producten retour van onze klanten. In plaats van deze weg te gooien, proberen we deze producten te hergebruiken. Er worden stalen en POS-materiaal zoals displays voor in showrooms van gemaakt. Zo gooien we zo min mogelijk weg.
Inkoop
PPC koopt maatschappelijk verantwoord in. Dit betekent dat we niet alleen letten op de prijs van producten, maar ook de effecten van de productie op milieu en sociale aspecten in acht nemen. Zo moeten facilitaire zaken zoals papier duurzaam zijn, maar ook bij handelsgoederen wordt erop toegezien dat er in de keten geen sprake is van dwangarbeid, kinderarbeid, hongerlonen en/of discriminatie.
Lees hier meer over ons duurzaamheidsbeleid.
Mijn bestelling
Om je lopende orders te vinden, klik je op je accountnaam in de rechterbovenhoek van het scherm en selecteer je de optie voor 'lopende orders' in het dropdown-menu. Daar vind je een overzicht van al je actieve bestellingen, inclusief de status en eventuele verdere details.
Ja, het is mogelijk om een bestelling te annuleren. Echter, dit kan niet zelfstandig worden gedaan via de webshop. Om een bestelling te annuleren, dient u contact op te nemen met onze binnendienst. Zij zullen u verder helpen met het annuleringsproces en eventuele verdere stappen die nodig zijn.
Ja, dat klopt. Het wijzigen van de aantallen van een bestelling kan niet zelfstandig worden gedaan via de webshop. U dient contact op te nemen met onze binnendienst, en zij zullen u assisteren bij het aanpassen van de aantallen en eventuele verdere stappen die nodig zijn.
Dé dag voor jouw leverdag kun je tot 21:30 uur online je bestelling plaatsen. Voor bestellingen via e-mail of telefoon is de deadline 17:30 uur om te garanderen dat je de bestelling op de volgende leverdag ontvangt.
Als je levering op een maandag gepland staat, moet je jouw bestelling uiterlijk op de zaterdag vóór 12:30 uur telefonisch of per e-mail doorgeven en bestellingen via de webshop kunnen tot 15:30 uur worden geplaatst, zodat alles klaar is voor levering op maandag.
Verzending en afhalen
Op de bezorgdag kun je vanaf 08:00 uur in je accountoverzicht onder 'Hoe laat komt de chauffeur?' zien hoe laat de chauffeur verwacht bij jou aan te komen. Deze tijdsindicatie wordt gedurende de dag voortdurend bijgewerkt met eventuele veranderingen. Je krijgt een nauwkeurige aankomsttijd, niet alleen een tijdsblok zoals '09:00 tot 12:00 uur'. Zo kun je zorgen dat er altijd iemand beschikbaar is om de levering in ontvangst te nemen.
Op de dag zelf ontvang je ook een e-mail met een track & trace-link, waarmee je de exacte tijd kunt volgen. Bovendien nemen we een half uur voor aankomst contact met je op om te melden dat de chauffeur eraan komt. Als er niemand aanwezig is, proberen we het pakket bij de buren af te geven, of anders nemen we het mee terug en bieden we het de volgende leverdag opnieuw aan.
Als je meer wilt weten:
- Log in op je account.
- Ga naar 'accountoverzicht'.
- Kies 'Hoe laat komt de chauffeur?' voor actuele informatie.
Ja, Naast onze gratis levering op het standaard afleveradres bieden wij ook de PPC Locatielevering. Via onze webshop kun je bij je bestelling aangeven op welke locatie je de spullen geleverd wil hebben. Wij bezorgen de spullen tot aan de eerste drempel op de vaste leverdag in de regio. En met onze handige verpakkingen per commissie scheelt dat veel laad- en sjouwwerk. Ook hier geldt: voor 21:30 uur besteld, levering op de eerstvolgende leverdag, ook als dat de volgende dag is!
Voor onze locatieleveringen hebben we bovendien een track & trace service voor degene die de spullen op locatie in ontvangst zal nemen, bijvoorbeeld de klant. Deze ontvangt op de dag van levering een e-mail met een track & trace-link waarmee je precies kunt zien hoe laat de chauffeur verwacht de spullen te bezorgen op locatie. Ook wordt er een half uur voor het bezorgmoment contact opgenomen om te laten weten dat de chauffeur in de buurt is. Zo wordt wachten overbodig! Houd er echter rekening mee dat er kosten verbonden zijn aan deze service. Kijk hier. voor meer informatie over leveren op locatie.
PPC staat bekend om zijn betrouwbare leveringen. Door het eigen wagenpark met eigen chauffeurs ben je verzekerd van de beste service!
Onze standaard leveringen zijn gratis, op twee vaste bezorgdagen per week op het vaste afleveradres. Het maakt niet uit hoe groot de bestelling is, ook 1 plint leveren we gratis af! Op dinsdag en donderdag leveren we in het zuiden, op woensdag en vrijdag in het noorden. Maandag, donderdag en vrijdag bezorgen wij ook bij onze Belgische klanten in Vlaanderen.
Dat kan! Onze filialen in Nederland en België zijn 6 dagen per week voor jou geopend. Hier liggen de meest gangbare producten altijd ruim op voorraad. Hier kun je de bestelling ophalen, advies krijgen van onze deskundige medewerkers en genieten van een kop koffie terwijl de bestelling wordt klaargemaakt.
Nederland:
- Wijk bij Duurstede (hoofdkantoor/magazijn)
- Amsterdam
- Den Haag
- Eindhoven
- Groningen
- Nieuwegein
België:
Hier vind je de adresgegevens en openingstijden van onze winkels.
Om de leverdatum van een bestelling te wijzigen nadat de bestelling is geplaatst, dient u contact op te nemen met onze binnendienst. Tijdens het bestellen kunt u in de winkelwagen een leverdag kiezen, maar als u deze achteraf wilt wijzigen, kunnen onze medewerkers u daarbij helpen. Neem eenvoudig contact op en zij zullen de nodige aanpassingen voor u regelen.
Klant worden bij PPC
Vul je gegevens in op ons online formulier, inclusief je KvK-nummer. Na controle en acceptatie van je gegevens ontvang je een welkomstmail met instructies om bestellingen te plaatsen. Je kunt dan eenvoudig bestellen via onze webshop, de verkoopafdeling, of een van onze afhaalvestigingen. PPC levert uitsluitend aan bedrijven die geregistreerd zijn bij de Kamer van Koophandel. Hulp nodig? Bel ons op 0343 432 321 of mail naar mailto:info@plintenenprofielencentrale.nl.
Nee, PPC is een groothandel die uitsluitend levert aan branche gerelateerde bedrijven die zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Als niet-ingelogde klant zie je geen prijzen, omdat ons platform exclusief is ontworpen voor zakelijke transacties binnen deze specifieke branches. We streven ernaar onze diensten en producten op maat te leveren aan bedrijven met specifieke behoeften en vereisten. Mocht je geïnteresseerd zijn in onze producten en diensten voor zakelijk gebruik, nodigen we je van harte uit om contact met ons op te nemen voor meer informatie en om een account aan te maken.
Als je geen prijzen ziet, zijn er mogelijk twee redenen. Allereerst ben je mogelijk niet ingelogd op je account bij PPC. Zorg ervoor dat je bent ingelogd om toegang te krijgen tot onze prijzen en productinformatie. Ten tweede kan het zijn dat je nog geen klant bent bij PPC. Onze website is uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten, met name in de vloer-, schilder- en tegelbranche. Als je geïnteresseerd bent in het worden van een klant bij PPC en toegang wilt tot onze producten en prijzen, neem dan gerust contact met ons op voor meer informatie en om een account aan te maken. We helpen je graag verder.
We begrijpen dat het vervelend kan zijn als uw KVK-nummer of SBI-code niet wordt herkend door ons inschrijfformulier. Onze excuses voor het ongemak. Om dit probleem op te lossen, raden we u aan om contact op te nemen met onze binnendienst. Ons team staat klaar om u te helpen bij het aanmaken van uw account. U kunt ons bereiken via telefoon of e-mail en u kunt ook uw vraag achterlaten via het contactformulier op onze website. We zullen er alles aan doen om u zo snel mogelijk verder te helpen. Bedankt voor uw geduld en begrip.
Telefoon: 0343 432 321
Retourneren
Ja, het is mogelijk om artikelen te retourneren als je per ongeluk te veel hebt besteld, als de klant het niet heeft afgenomen, of als het artikel beschadigd is bij aankomst. Kleine service ván ons vóór jou. In de meeste gevallen kan dit eenvoudig worden geregeld door het retourproces te volgen. Bij al onze artikelen op de webshop wordt aangegeven of een artikel binnen onze retourvoorwaarden valt- of afwijkende retourvoorwaarden heeft. Dit wordt weergeven op de productpagina - direct onder de bestelknop.
De spelregels:
- Retouren dienen binnen 30 dagen na levering te worden aangemeld bij de verkoopbinnendienst met een compleet ingevuld formulier. Meld de retouren pas aan als ze voor ons klaarliggen.
- Na het beoordelen van de aanvraag versturen wij, indien akkoord, een bevestiging. Leg deze bevestiging duidelijk zichtbaar bij de retouren. Onze chauffeurs nemen alleen geaccordeerde retouren mee in opdracht van de binnendienst.
- Wij doen ons best de retouren bij de eerstvolgende levering op te halen.
- Er zijn geen kosten verbonden aan het retour nemen van producten. Na ontvangst en goedkeuring door ons magazijn wordt het originele aankoopbedrag gecrediteerd. Dit bedrag wordt verrekend met een volgende factuur of facturen.
- Als een product onverhoopt beschadigd is aangekomen, meld dit dan telefonisch, binnen 36 uur via 0343 432 321. We ruilen dit zo snel mogelijk om. De retourenprocedure is hier niet voor bedoeld.
- Vragen? Bel de binnendienst: 0343 432 321.
Let op: Met plakband omwikkelde goederen nemen wij niet retour. Gebruik hiervoor folie, dat geeft geen problemen.
Klik hier voor meer informatie over het aanvragen van je retour en het retourproces
Wil je een retour aanvragen? Via deze eenvoudige stappen kun je de order retour sturen.
- Klik op ordergeschiedenis
- Bekijk de order details van het product dat je wilt retourneren
- Klik op retour aanvragen en je ziet direct of je artikel retour kan
- Vul het retour aantal, reden van retournering en eventueel een opmerking in en bevestig je retouraanvraag
Je krijgt direct een bevestiging van je retouraanvraag. Deze wordt in behandeling genomen door onze afdeling verkoop binnendienst. Zij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen over je retouraanvraag.
Mijn account
Om uw verzend- of factuuradres te wijzigen, kunt u eenvoudig een aanvraag indienen terwijl u bent ingelogd op uw account. Ga naar deze pagina en volg de instructies om uw adresgegevens te wijzigen, nieuwe adressen toe te voegen of bestaande adressen te verwijderen. Met deze eenvoudige stappen kunt u ervoor zorgen dat uw adresgegevens altijd up-to-date zijn.
Als u problemen ondervindt met inloggen, raden we u ten eerste aan om de optie "Wachtwoord vergeten" te proberen en te controleren of u uw wachtwoord kunt resetten. Als dit niet werkt, kan het zijn dat u recentelijk een nieuw e-mailadres aan ons hebt doorgegeven. In dat geval moet u dit nieuwe e-mailadres gebruiken om in te loggen in plaats van uw oude e-mailadres. Het kan voorkomen dat ons systeem het nieuwe e-mailadres nog niet heeft bijgewerkt, dus probeer dit nieuwe e-mailadres om in te loggen . Mocht u nog steeds problemen ondervinden, neem dan gerust contact op met onze binnendienst voor verdere assistentie. We staan klaar om u te helpen bij het oplossen van eventuele inlogproblemen.
Voor openstaande facturen van klanten volgt u een eenvoudig proces. Klik op uw accountnaam in de rechterbovenhoek van het scherm en selecteer de optie voor 'Openstaande Facturen' in het dropdown-menu. Hier vindt u een overzicht van alle nog niet betaalde facturen, inclusief details zoals het factuurnummer, bedrag en vervaldatum. Op deze manier kunt u gemakkelijk bijhouden welke facturen nog openstaan en uw financiën efficiënt beheren. Daarnaast kunt u onder de knop 'Factuur Historie' alle oude facturen terugvinden.
Om uw account op te zeggen, is er geen directe functie beschikbaar. U kunt echter contact met ons opnemen en uw wens om uw account stop te zetten doorgeven. Op deze manier kunnen we uw gegevens uit ons systeem verwijderen en ervoor zorgen dat u geen nieuwe mails meer ontvangt, inclusief promoties of andere berichten. Het proces is eenvoudig: stuur ons een bericht met het verzoek om uw account stop te zetten, en wij zorgen ervoor dat alles netjes wordt afgehandeld.